Domande su argomenti per specialisti di MTC

Qui troverete le risposte alle domande che riguardano gli specialisti della MTC. Utilizzate la funzione di ricerca (lente di ingrandimento) per cercare un termine e consultate anche la sezione FAQ "Domande su argomenti generali".

Verschreibungen und Bestellsystem Compleweb

Come si accede a Compleweb?

Compilate il modulo di registrazione e vi invieremo i dati di accesso. Il modulo di registrazione è disponibile qui.

Come posso cambiare successivamente il prescrittore della ricetta?

Inviateci un'e-mail, un fax o telefonateci il prima possibile.

Come posso modificare il punto di dispensazione di una prescrizione che ho creato?

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Ho rilasciato per errore la prescrizione al paziente sbagliato. Posso ancora cambiare?

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Vorrei modificare la ricetta che ho appena inviato. Cosa posso fare?

Se ordinate con Compleweb, potete annullare gli ordini che hanno lo stato "Trasmesso" e inserirli nuovamente. Per annullare, cliccare sull'icona corrispondente nella panoramica degli ordini alla voce "I miei ordini". È quindi possibile inserire nuovamente l'ordine. Si noti che l'annullamento di un ordine è possibile solo finché l'ordine ha lo stato "Trasmesso". Non appena lo stato in Compleweb passa a "In produzione", purtroppo non è più possibile modificarlo.

In caso di ordine via e-mail o fax, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Posso annullare la prescrizione appena inviata?

Se ordinate con Compleweb, potete annullare gli ordini che hanno lo stato "Trasmesso" e inserirli nuovamente. Per annullare, cliccare sull'icona corrispondente nella panoramica degli ordini alla voce "I miei ordini". È quindi possibile inserire nuovamente l'ordine. Si noti che l'annullamento di un ordine è possibile solo finché l'ordine ha lo stato "Trasmesso". Non appena lo stato in Compleweb passa a "In produzione", purtroppo non è più possibile modificarlo.

In caso di ordine via e-mail o fax, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Ho ordinato con il nome utente o la località sbagliati. Come posso correggere questo errore?

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Non riesco ad accedere, anche se penso di aver inserito correttamente la password. Cosa devo fare?

Controllare la connessione a Internet. Se necessario, riavviare il computer. Se non riuscite a risolvere il problema da soli, contattate il nostro responsabile IT: email hidden; JavaScript is required o +41 62 858 21 83.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Cliccare sul link corrispondente nella pagina di login di Compleweb(www.compleweb.ch) e creare una nuova password.

Cosa devo fare se ho domande sul programma o problemi tecnici?

Controllare la connessione a Internet. Se non riuscite a risolvere il problema da soli, contattate il nostro responsabile IT: email hidden; JavaScript is required o +41 62 858 21 83.