Dans notre modèle de remise, les patients commandent les préparations à base de plantes chez Complemedis via leur thérapeute. Complemedis fabrique le remède sur ordre des patients (selon les instructions des thérapeutes) et l'envoie au point de remise souhaité par le patient (pharmacie ou droguerie). La délimitation des responsabilités entre les centres de remise et Complemedis est réglée dans un accord de coopération.
La recommandation de prescription, le médicament muni de l'instruction de dosage et de l'étiquette de composition ainsi que la facture avec bulletin de versement sont inclus dans le paquet destiné au patient. Au centre de distribution, le patient ne doit rien payer, mais seulement recevoir son paquet. Les patients peuvent, selon leur situation d'assurance, faire valoir leur remboursement auprès de leur assurance complémentaire.
